En Pryzaa, queremos que ames tu compra. Si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarte.

Elegibilidad para devoluciones

Puedes devolver artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Para calificar para una devolución, los artículos deben estar:

• En condiciones originales

• Sin usar y sin lavar

• Libres de manchas, maquillaje o daños

• Devueltos con todas las etiquetas originales adjuntas

Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser devueltos al cliente.

Método de devolución

Las devoluciones se emiten como crédito en la tienda.

Una vez que tu devolución sea recibida y procesada, recibirás un código de crédito en la tienda por correo electrónico que podrás usar para futuras compras.

El crédito en la tienda te permite pedir fácilmente una talla o un estilo diferente.

Envío de devoluciones

Pedidos de Estados Unidos

El envío de devoluciones dentro de los Estados Unidos corre por nuestra cuenta.
Se proporcionará una etiqueta de devolución prepagada de USPS después de contactar a nuestro equipo de soporte.

Pedidos internacionales

Los clientes internacionales son responsables de los costos de envío de devolución.

Tiempo de procesamiento de devoluciones

Después de recibir tu devolución:

• Las devoluciones suelen procesarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• Recibirás tu crédito en la tienda por correo electrónico.

Si se aprueba un reembolso al método de pago original (para artículos dañados), este puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos antes de devolver el producto.

Envíanos un correo electrónico con:

• Tu número de pedido

• Una foto del problema

• Una breve descripción del problema

Una vez revisado, podremos ofrecer:

• Un reembolso

• Crédito en la tienda

• O el reembolso de los costos de reparación si corresponde.

Dirección de devolución

Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte antes de enviar cualquier devolución.

Dirección de devolución:

Lucy in the Skys, Inc.
107 E 9th St
5th Floor
Los Ángeles, CA 90079
Estados Unidos

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, por favor contáctanos.

Correo electrónico: shop@pryzaa.com