Perguntas Frequentes Gerais

🛍️ Pedidos

P: Como faço para fazer um pedido?
Para fazer um pedido, basta adicionar os itens desejados ao seu carrinho, prosseguir para o checkout e seguir as instruções para concluir o pagamento.

P: Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Depois que um pedido é feito, as alterações ou cancelamentos podem ser limitados. Entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível com o número do seu pedido, e nós o ajudaremos se o pedido ainda não tiver sido enviado.

📦 Envio

Para detalhes sobre prazos e opções de envio, visite nossa página de Política de Envio.
Oferecemos opções de envio padrão e expresso com rastreamento fornecido para todos os pedidos.

📏 Tamanho e Ajuste

P: Como escolho o tamanho certo?
Nossa modelo tem aproximadamente 1,75 m (5’9″) e veste tamanho P, geralmente equivalente ao Tamanho 2 dos EUA.
Se você estiver entre tamanhos, recomendamos pedir um tamanho acima, dependendo do alongamento e ajuste do tecido.
Para tabelas de tamanhos completas, consulte nosso Guia de Tamanhos.

💳 Pagamentos

Aceitamos vários métodos de pagamento seguros, incluindo:

  • American Express

  • Maestro, Mastercard

  • Visa

  • Apple Pay

  •  Google Pay

Suas informações de pagamento são processadas com segurança e nunca são armazenadas em nossos servidores.

🔁 Devoluções

P: Qual é a sua política de devolução?
Devoluções elegíveis podem ser feitas em até 14 dias após a entrega.
Os itens devem ser devolvidos em sua condição original com as etiquetas anexadas.
A maioria das devoluções é emitida como crédito na loja após a inspeção.

Para detalhes completos, consulte nossa Política de Devolução.

📧 Confirmação de Pedido

Após fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação.
Se você não o vir, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

📬 Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com rastreamento para que você possa monitorar o status da entrega.

🧾 Descontos e Promoções

Os descontos são aplicados no checkout, quando aplicável.
Os códigos promocionais não podem ser aplicados após a conclusão do pedido.

📍 Endereço e Informações Comerciais

Para perguntas sobre nosso negócio ou políticas, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: shop@pryzaa.com
Endereço:
Lucy in the Skys, Inc.
107 E 9th St
5º Andar
Los Angeles, CA 90079
Estados Unidos

❓ Ainda tem perguntas?

Se você tiver uma pergunta que não foi respondida aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!

Envie-nos um e-mail para shop@pryzaa.com